Amnesty werkt met een duaal systeem van betaalde en vrijwillige werknemers waaraan veel belang wordt gehecht. De vrijwilligers ondersteunen de betaalde staf door o.a. gedetailleerde landeninformatie over mensenrechtenschendingen te verzamelen en vragen te beantwoorden vanuit de politiek, media en het algemene publiek. De evaluatie heeft geleid tot het formuleren van nieuw beleid inzake de aanstelling van vrijwilligers en de focus op specifieke landen.